Cohésion d'équipe : comment la développer ?

La cohésion d’équipe est à la fois recherchée par la direction, les managers et les collaborateurs. Sans une bonne entente et un échange d’informations fluide, il est au contraire difficile d’évoluer, d’innover et, plus largement, de parvenir à la performance. Découvrons quels sont les enjeux de la cohésion d’équipe et comment y parvenir dans les meilleures conditions.

Définition de la cohésion d'équipe

La cohésion d’équipe se définit par l’appartenance de chaque individu à un groupe ayant les mêmes objectifs au sein d’une entreprise. Et cela, grâce aux mêmes outils, au même niveau d’informations et au traitement semblable. 

La cohésion d’équipe ne se décrète pas puisqu’elle demande à chaque salarié des efforts et au groupe d’intégrer chaque nouveau membre. De plus, les affinités – qui ne sont pas mathématiques – comptent et apportent leur lot de différences d’un groupe à l’autre. 

Pour autant, il est possible, à la fois par le recrutement, la QVT et le suivi deséquipes, de créer les conditions qui favorisent une bonne cohésion d'équipe.

Les 3 piliers d'une bonne cohésion d'équipe

• Le sentiment d’appartenance : au cœur de l’engagement des collaborateurs se situe l’appartenance à un groupe, parce que celui-ci poursuit les mêmes objectifs, procure la motivation nécessaire et apporte l’entraide.
• La collaboration et la coopération : faire partie d’une équipe suppose de collaborer et de ne pas rester seul dans son coin. De la même manière, la cohésion a besoin que la répartition des tâches ait lieu de manière équilibrée. Enfin, la collaboration ne va pas sans la coopération ou l’accord tacite entre les membres de l’équipe pour travailler ensemble sur un même projet. 
• La confiance : la cohésion d’équipe est aussi une histoire de confiance entre les collaborateurs et de loyauté. Celle-ci est directement reliée à la collaboration et au fait de donner à chacun voix au chapitre. 

Pourquoi travailler la cohésion d'équipe au sein de votre entreprise ?

La cohésion d’équipe, plutôt que les tensions et la compétition, n’est pas qu’un détail pour la performance de l’entreprise. Aujourd’hui, alors que la société change et que les jeunes générations sont dans une quête de sens lorsqu’elles entrent sur le marché du travail, les managers comme la direction ont tout intérêt à la favoriser. 

Valoriser votre entreprise

La réputation d’une entreprise a toujours été essentielle pour sa pérennité. Cependant, aujourd’hui avec le digital, celle-ci est amplifiée sur tous les canaux. Si bien que lorsqu’un caillou entre dans son engrenage, toute sa notoriété peut être entachée et chaque événement négatif, comme une absence de cohésion, dévalorise l’entreprise tout entière. 

Or, lorsque les collaborateurs travaillent dans une ambiance agréable et que la cohésion est favorisée par un bon management, cela rejaillit sur la marque employeur. Pour lancer des partenariats, se placer à un bon niveau auprès du public et des futurs talents, il s’agit d’un argument fort.

Attractivité des talents

Parmi les enjeux fondamentaux de ces dernières années se trouve l’attractivité des talents (notamment au sein de la marque employeur). Ce sont tous les aspects qui favorisent sa notoriété auprès de futurs candidats, mais aussi de ses actuels collaborateurs, soit autant d’éléments qui comptent pour son quotidien et son avenir.  

Aujourd’hui cette attractivité ne va pas de soi. Elle demande aux entreprises des efforts importants qui ne sont pas uniquement basés sur la rémunération, mais aussi au bien-être au travail qui est notamment reliée à la cohésion d'équipe. Des collaborateurs qui ne ressentent pas cela dans leur quotidien se démotivent plus vite et ne sont tout simplement pas heureux de se lever le matin pour rejoindre leur entreprise.

Pour susciter l’attractivité, il faut donc que la cohésion d’équipe transparaisse lorsqu’il s’agit de faire connaître sa culture d’entreprise aux candidats :

• En ligne (sur LinkedIn principalement) 
• Dans la fiche de poste
• Lors des événements et salons de recrutement 
• Lors de l’ensemble du processus de recrutement : sourcing, entretiens, onboarding

Rétention des talents

Les entreprises ont aujourd’hui toutes les peines du monde à retenir leurs nouveaux salariés quand elles ne mettent pas en place des actions fortes de rétention, notamment par la culture d’entreprise et la cohésion d’équipe. 

Selon la DARES (le service statistique du ministère du Travail), les démissions en juin et en juillet 2021 étaient de 10,4 % et 19,4 %, soit au-dessus des valeurs observées deux ans auparavant. Dans le même temps, les signatures de CDI ont augmenté, plus que les CDD, lors du 2e trimestre 2021. Ces deux aspects simultanés montrent qu’il est possible d’embaucher à pleine capacité des postes à pourvoir, mais que cela doit s’accompagner de nouvelles approches pour la qualité de vie au travail. 

Le nouveau rapport au travail qui a émergé à la suite de la pandémie de Covid invite dès lors les employeurs à repenser les conditions de travail qu’ils proposent et plus largement la raison d’être de l’entreprise. C’est d’ailleurs ce que souligne un rapport Deloitte intitulé « Turbulences dans la relation travailleur-employeur », en montrant que chaque employé a son rôle à jouer dans l’équation. Ainsi, pour conserver ses salariés aussi longtemps que possible, la notion d’appartenance au groupe est indispensable, et 44 % des dirigeants considèrent que l’apport du salarié est le facteur le plus important dans le sentiment d’appartenance.

Amélioration de la performance des salariés

Comme le dit l’adage, seul on va plus vite, mais ensemble on va plus loin. Un esprit d’équipe favorise mécaniquement une plus grande performance, à la fois collective et personnelle. Pour son équipe, un collaborateur se dépasse plus car il s’engage envers d’autres à aller vers le succès. 

Personnellement, l’équipe a une valeur de motivation supplémentaire : lorsque les autres avancent, on avance avec eux de peur d’être distancé. Ce qui suggère aussi que la performance collective n’efface pas la performance personnelle et la notion de compétition en creux qui peut toujours subsister.

Comment parvenir à instaurer une bonne cohésion d'équipe ?

Une fois posées les bases de l’importance de la cohésion d’équipe, comment l’améliorer et ainsi faire passer son entreprise à un niveau supérieur de qualité de vie au travail et de performance collective ? 

Définir un objectif commun

L’objectif commun dans une équipe se traduit par exemple par la mise en place d’un projet ou encore le développement d’un produit. Derrière se trouvent des enjeux de performance et de croissance économique. Cette attente est connue de tous, mais au sein de l’équipe, l’objectif commun concret est celui de l’équipe avant tout, qui doit être finalisé dans un délai décidé en amont. 

De manière générale, chaque collaborateur doit savoir au sein de son équipe quelle est sa place, et vers quel but il doit tendre. Cela nécessite de la part des managers des objectifs définis et hiérarchisés.

Avoir une bonne gestion des conflits

Dans une équipe, la survenue de conflits est inévitable. Selon les sensibilités de chacun, les avis qui peuvent diverger, la cohésion d’équipe n’est pas un long fleuve tranquille. 

On distingue trois formes de conflits avec des portées différentes : 

• Le conflit intrapersonnel, propre à chacun face à l’indécision par exemple
• Le conflit interpersonnel, entre deux personnes 
• Le conflit intragroupe au sein d’un même groupe (une équipe projet, un service)
• Le conflit intergroupe entre plusieurs équipes

Pour gérer un conflit naissant déjà bien avancé dans une entreprise, les managers doivent d'abord en comprendre la teneur. Des difficultés sous-jacentes peuvent ainsi provenir de problématiques d'organisation du travail, ou des conflits de personnalités face à des choix qui peuvent s'opérer lors d'un projet par exemple. Certaines personnalités plus fortes peuvent tenter de prendre l’ascendant, notamment parce qu’elles sont plus extraverties. Quand d’autres auront plus de difficultés à s’affirmer.

La bonne gestion de conflit commence ainsi d’abord par les éviter… ! Pour cela, il faut équilibrer les équipes de travail en fonction des attentes de performances, lesquelles passent aussi par les personnalités. Des figures trop éloignées pouvant générer des conflits qui n’auraient pas pris d’ampleur au sein d’une équipe plus homogène. 

Le rôle du leader

Dans chaque équipe, il existe un responsable du service, ou encore un chef de projet, et parfois des leaders qui s’imposent d’eux-mêmes. Ce leadership doit pouvoir se justifier par l’expérience et une aura naturelle. Mais, pour qu’il coïncide avec un esprit d’équipe, chacun doit être en accord. Cela demande une attention particulière de la part de la hiérarchie pour connaître les personnes qui travaillent déjà ensemble, et celles dont le rôle de conseil est apprécié notamment.

Ce leader doit dans tous les cas être aux manettes du travail quotidien, tout en devant animer l’équipe et soutenir cette cohésion sociale. Cela se traduit par :

• La gestion quotidienne est à long terme des projets, dont il doit être le seul référent pour une information sûre  
• L’instauration de la confiance par une écoute et le partage des informations 
• La prise en compte des problématiques et l’aide à leur résolution  
• L’observation du déroulement des projets, par une présence quotidienne et l’utilisation d’outils de collaboration sur lesquels il peut voir l’avancement des projets, les phases de doutes et les freins éventuels    

Des valeurs partagées

Une bonne cohésion d’équipe se définit aussi par l’appartenance de chacun des membres à une communauté de valeurs. Pour les nouvelles générations, il peut par exemple s’agir de l’inclusivité au sein de la création d’innovations, ou bien encore d’estimer si le niveau d’innovation correspond aux valeurs décrétées au départ. 

Le rapport entre la cohésion d’équipe et le partage des valeurs est indissociable. Pour autant, les valeurs ne doivent pas être choisies au hasard de l’époque, mais correspondre une fois encore à la stratégie de l’entreprise et aux talents qui l’ont rejointe sur ces mêmes bases. Si bien que cette cohésion d’équipe suppose déjà un recrutement qui s’appuie sur les mêmes valeurs.

5 astuces et outils pour développer rapidement votre cohésion d’équipe

Organiser des activités de team building 

Le team building est une méthode éprouvée pour améliorer la cohésion d’équipe. Sortir du cadre professionnel classique permet de créer des liens autrement et de stimuler la coopération entre collègues. Parmi les activités les plus populaires, on retrouve : 

• Les ateliers artistiques comme la création d’une fresque collaborative, permettant de libérer la créativité et de travailler sur un but commun. 
• Les team buildings sportifs, avec des activités telles que l’escalade ou le volleyball, qui encouragent l’esprit d’équipe et la coopération dans un environnement compétitif mais bienveillant. 

Ces moments renforcent la dynamique de groupe en favorisant la confiance mutuelle et en encourageant une meilleure compréhension des forces de chacun.

Utiliser des outils de communication et de collaboration 

Pour améliorer la collaboration au sein d'une équipe, il est essentiel de bien choisir les outils numériques adaptés. Voici une liste des principaux outils populaires pour favoriser la cohésion et la coordination d’équipe :

• Slack
  
  Fonction principale : Échanges instantanés
  Avantage clé : Canaux thématiques pour organiser les discussions
  Recommandé pour : Les équipes nécessitant une communication fluide et
  rapide
• Microsoft Teams
  
  Fonction principale : Échanges
  Avantage clé : Intégration complète avec Office 365
  Recommandé pour : Les grandes équipes ou entreprises intégrées à
  l’écosystème Office
• Trello
  
  Fonction principale : Pilotage des actions
  Avantage clé : Interface visuelle facile à utiliser
  Recommandé pour : Les équipes nécessitant une organisation simple et
  visuelle des tâches
• Asana
  
  Fonction principale : Pilotage des actions
  Avantage clé : Suivi détaillé des projets
  Recommandé pour : Les équipes gérant des situations complexes avec des
  étapes multiples

Ces outils facilitent non seulement les échanges entre collaborateurs, mais également le management des tâches et la répartition du travail, favorisant ainsi un travail d’équipe plus harmonieux. 

Mettre en place un programme de reconnaissance 

La reconnaissance joue un rôle fondamental dans la motivation et l’implication des membres de l’équipe. En instaurant un programme de reconnaissance, vous pouvez valoriser les efforts individuels et collectifs tout en renforçant les liens entre collègues. Pour cela, il est important de célébrer les réussites d’équipe, que ce soit lors de réunions ou d’événements dédiés, afin de reconnaître et récompenser les accomplissements collectifs. En parallèle, récompenser les performances individuelles, par des primes, des cadeaux ou des certificats, permet de valoriser les efforts exceptionnels. Cette approche contribue à créer un sentiment de fierté collective, incitant chaque membre à s’investir pleinement. 

Favoriser des moments de socialisation et conviviaux 

Le développement de la cohésion passe également par des moments de détente et de partage en dehors des tâches quotidiennes. Organiser des événements réguliers tels que des déjeuners ou des afterworks permet de mieux connecter les membres de l’équipe. Parmi les idées à mettre en place : 

• Afterworks et déjeuners d'équipe : Ces moments informels créent un espace pour des échanges plus personnels. 
• Journées à thème ou activités ludiques : Une murder party, par exemple, permet à chacun de se détendre et de collaborer de manière amusante. 
• Sorties d'entreprise : Des week-ends en extérieur ou des journées de randonnée permettent de renforcer les liens dans un cadre détendu. 

Ces activités sociales renforcent la complicité entre collègues et favorisent une meilleure ambiance de travail au quotidien. 

Créer un espace de détente pour favoriser la cohésion 

Une astuce simple et efficace pour renforcer la cohésion d’équipe est d'aménager un espace de détente au sein de l'entreprise. Cet endroit permet aux collaborateurs de se retrouver de, d’échanger et de se relaxer pendant leurs pauses. Pour le mettre en place, il suffit de disposer quelques fauteuils confortables, une machine à café et éventuellement des jeux de société ou un baby-foot. Ce lieu de rencontre décontracté favorise les interactions entre les membres de l'équipe, créant ainsi un climat plus convivial.